Cómo tratamos tus datos personales.

Responsable

Maya Xel ("nosotros"), con domicilio en Andador Kanbul, Manzana 12 Lote 65, 77760 Tulum, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Datos personales que recabamos

A través de nuestro formulario de reservas recabamos: nombre, correo electrónico, fecha de reserva, número de personas y, opcionalmente, un mensaje adicional. Si te unes al Club Maya Xel recabamos además los datos descritos en la sección «Club Maya Xel» más abajo.

Finalidades del tratamiento de las reservas

• Gestionar y confirmar tu solicitud de reserva.
• Contactarte por correo electrónico o WhatsApp en relación con tu visita.

No utilizamos los datos de tus reservas con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, ni los compartimos con terceros para dichos fines.

Club Maya Xel (programa de fidelización)

Si te unes al Club Maya Xel, en nuestra página mayaxelcafe.com/club o en caja, recabamos: nombre, número de WhatsApp y, de forma opcional, correo electrónico y día y mes de tu cumpleaños. Mientras seas socio también registramos las visitas y consumos que asocies a tu tarjeta (fecha, importe, productos, sellos, premios y descuentos aplicados) y el idioma que prefieres.

Finalidades necesarias para darte el servicio que solicitas:

• Crear y administrar tu membresía y tu tarjeta digital con código QR.
• Identificarte en caja, sumar tus sellos y aplicar tus premios, niveles y descuentos (bebida gratis, bienvenida, cumpleaños).
• Atender tus dudas o aclaraciones sobre tus sellos y premios.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el Club): enviarte por WhatsApp o correo avisos sobre premios disponibles, tu cumpleaños y promociones de Maya Xel, y elaborar estadísticas internas sobre el uso del programa. Si no deseas recibir estos avisos puedes indicarlo en cualquier momento respondiendo «BAJA» a nuestro mensaje o escribiendo al correo indicado abajo; tu membresía y tus sellos no se verán afectados.

Conservamos los datos del Club mientras tu membresía esté activa. Puedes darte de baja tú mismo al instante con el botón «Darme de baja del Club» de tu tarjeta (desde el teléfono con el que te registraste) o pedírnoslo por correo. Cuando te das de baja, eliminamos tus datos del Club y los tickets de tus compras se conservan sin datos que te identifiquen, por obligaciones contables y fiscales. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de tu madre, padre o tutor para unirte.

La página del Club guarda en tu navegador (almacenamiento local) el identificador de tu tarjeta para mostrártela sin volver a escribir tu número; puedes borrarlo con «No soy yo / salir» o limpiando los datos del navegador.

Transferencia de datos

Para procesar el formulario de reservas utilizamos el servicio Formspree (Formspree, Inc., con sede en Estados Unidos) como encargado del tratamiento; tus datos se transmiten a través de su plataforma únicamente para hacer llegar tu solicitud a nuestro correo. Los datos del Club Maya Xel y de nuestro punto de venta se almacenan en servicios en la nube de Google (Firebase, de Google LLC, con servidores que pueden ubicarse fuera de México), que actúa como encargado del tratamiento. Cuando nos comunicamos contigo por WhatsApp, el mensaje se transmite a través de la plataforma de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines distintos.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza un mapa embebido de Google Maps y tipografías de Google Fonts, servicios que pueden generar solicitudes a servidores de Google y, en el caso del mapa, cookies propias de Google al interactuar con él. No utilizamos cookies propias de seguimiento o analítica.

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento, escribiéndonos a mayaxelcafetulum@gmail.com indicando tu nombre y la solicitud correspondiente. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso de privacidad será publicada en esta misma página.

Última actualización: 16 de octubre de 2026.